L'enseigne champion s'ouvre a la musique et la video via Internet

Le groupe Carrefour poursuit la rénovation de ses actifs Internet. Après la refonte de son site de produits alimentaires Ooshop en avril 2006 puis du portail Carrefour.fr en août 2006 , c'est au tour du site institutionnel Champion.fr de faire peau neuve. Cette nouvelle version, plus moderne et plus accessible, propose également des services complémentaires tels qu'une plate-forme de téléchargement de musique et de vidéo ainsi que de l'hébergement et du développement de photos numériques... en attendant le retrait en magasin d'articles commandés en ligne. L'enseigne Champion, présente sur Internet depuis 1998, a lancé le 16 janvier la nouvelle version de son site institutionnel sous la houlette d'une équipe interne de 3 personnes, assistée de Cap Gemini pour le volet intégration technique et de l'agence Textuel La Mine pour la réalisation de la charte graphique.

"Nous voulions proposer un site plus ergonomique et plus moderne également accessible aux déficients visuels", explique Gérard Castrie, directeur marketing de l'enseigne Champion. Le site en a profité pour s'enrichir de nouvelles fonctionnalités. Chaque magasin de l'enseigne dispose désormais d'un espace dédié qu'il peut mettre à jour via l'Intranet. Ces espaces permettent notamment aux clients de consulter les horaires, les services proposés ou encore les promotions en cours dans leurs enseignes respectives.

Autre nouveauté, Champion.fr propose un service en marque grise (co-branding) de téléchargement de musique et de vidéo en partenariat avec Virgin Media. 80 % des clients de l'enseigne sont porteurs de la carte de fidélité et sont majoritairement des femmes. L'objectif est de leur proposer de découvrir le téléchargement de musique à l'occasion d'une visite sur le site pour consulter leur solde de points de fidélité. "Il s'agit d'un service complémentaire, simple à mettre en œuvre et qui dispose d'une volumétrie forte", explique Gérard Castrie.

Un service de tirage photos numériques à domicile est également proposé en partenariat avec Cewe Color, plate-forme également utilisée par le site de vente de produits non alimentaires Boostore. Champion projette par ailleurs de permettre à ses clients de convertir leurs points de fidélité en morceaux de musique téléchargeables ou en impressions photos.
Le site Champion.fr enregistre de source interne 300.000 connexions par mois pour 1,5 million de pages vues. Gérard Castrie entend fidéliser ses visiteurs en leurs proposant du contenu renouvelé. Le site propose ainsi 1.000 recettes de cuisine au format texte qui seront complétées dès avril 2007 par des vidéos. "Cette rubrique est la troisième plus fréquentée du site", explique d'ailleurs le directeur marketing de l'enseigne.

A compter de fin 2007, les clients devraient pouvoir passer des commandes en ligne puis venir les retirer auprès du magasin le plus proche. Cette fonctionnalité en projet concerne uniquement certaines catégories de produits, telles que le vin ou les produits de puériculture, qui ne seraient pas disponibles par manque de place dans les plus petites enseignes de la marque. "Pour se qui est de la livraison à domicile via Internet, Ooshop s'en occupe. C'est un métier très spécifique", conclut Gérard Castrie.