Focus: Le E commerce

On a beaucoup parlé de différents concepts qui fondent le concept du Web 2.0. Je me suis intéressé à comprendre ce que le e-Commerce  va utiliser dans les mois à venir pour prendre en compte ces différentes tendances. Plus que jamais, les sites de e-commerce sont tenus à un principe de réalisme qui est basé sur une obligation à avoir du résultat à plus court terme qu’un site offrant de simples services sans nécessité de fonds propres importants. Leur entrée dans la danse du 2.0 est fatalement plus lente en apparence mais lorsque l’on y regarde de plus près voilà ce que l’on observe : Je retiens quelques un des principes en m’inspirant directement du « père » du terme Tim O’Reilly dont la version française du texte fondateur est ici. Ce n’est pas très nouveau mais il faut bien partir de quelque chose que tout le monde partage. Qu’est que l’on peut retenir, en bref ? Dans son article Tim O’Reilly finit par nous dire : Un bon site web2.0 va être plutôt des services, pas un package logiciel, avec des possibilités d'économie d'échelle, des web services que l’on peut exploiter aussi à l’extérieur du site web.

Il va avoir un contrôle sur des sources de données uniques, difficiles à recréer, et dont la richesse s'accroît à mesure que les gens les utilisent. Le site va bien sur considérer les utilisateurs comme des co-développeurs, du site web mais également de l’activité. Il est capable de tirer partie de l'intelligence collective mais aussi toucher le marché jusque dans sa périphérie à travers la mise en place de service « prêt à consommer. Le nouveau site web2.0 sera capable de libérer le logiciel du seul PC tout en offrant de la souplesse dans les interfaces utilisateurs, les modèles de développements ET les modèles d'affaires. Tout un programme, les 10 commandements à coté c’est de la rigolade. Je vais retenir dans ce document 3 de ces principes fort pour les illustrer avec de nouvelles expériences : la co-création, ce que je vais appeler la « remixabilité » ou mash-up : la plateforme (des services avant un logiciel) et la contribution du consommateur.

La co-création : votre collier de nouilles vendu dans le monde entier…

Le site, les offres sont créés à la fois par les consommateurs et le site web, au fur et à mesurer de son existence. On l’a vu grâce aux expériences autour des médias et des capacités à créer de nouveaux formats de données : L’exemple le plus frappant aux US fut bien sur Digg.com mais qui a rapidement donné quelques idées à certain nombre de nouvelles initiatives comme celle de Pierre Chappaz autour de Wikio.Com . En étendant le concept à d’autres domaines on peut imaginer demain des sites qui permettent d’étendre le choix des produits en ventes par des systèmes de votes des consommateurs qui choisissent leur produit ou mêmes les fonctionnalités des produits qu’ils souhaitent avoir dans leur rayon. On pourrait évoquer tout simplement aussi des sites de commerce électronique qui permettent de vendre ce que font les gens de leurs mains. C’est l’idée originale de Etsy.com. L’interface est vraiment très bien soignée et très bien développé : utilisez la carte pour localiser la personne qu'il vend et ensuite déplacez vous vers les objets mis en vente. Magique ! Encore plus fort : le localisateur dans le temps ( Time machine) on voit défiler les produits dans le temps en fonction de leur arrivée sur le site... whouaou. ; Et choisir les produits en fonction des couleurs... pas mal. Ca marche plutôt bien en plus... Le "Glocal" devient une réalité, produire localement vendre globalement ? Plutôt que le contraire que l'on observe chaque jour. En attendant qu’il n’y ait plus de pétrole pour faire voyager vos colliers de nouilles, faites une petite visite à ce site qui vaut le détour. La remixabilité : vous trouviez l’Internet compliqué ? Attendez on va tout mélanger, vous allez voir ça va être beaucoup plus... simple. Je ne vais pas vous évoquer ici des cartes de « Google » que l’on peut intégrer dans une nouvelle application vous avez vu 100 fois la démonstration. Dans le cas contraire un petit coup d’œil à Mapeire.com comme démonstration très propre ( pas très original mais super efficace). Mais regardons surtout dans le domaine du business de l’immobilier : zillow.com qui permet de voir sur la carte le prix de chacune des maisons, avec une bonne intégration des données publiques disponibles mais également par l’activation de données de la part des internautes directement. Eventuellement je pourrais plutôt vous parler de comment créer une BD quand on n’a aucun talent de dessinateur ? Un bon exemple avec BUBBLR ( J’adore le nom ! c’est un Bubble + Fkickr ) qui vous permet d’utiliser les photos postées par d’autres ou vous-mêmes chez Flickr, et de les commenter avec des bulles… vous créez ainsi votre page de bandes dessinés qui se retrouve sur le site, c’est drôle est très efficace. Revenons au commerce électronique et si ça existe au commerce électronique « deuzéro ». J’aimerai plutôt partir d’un cas concret. Vous avez un petit magasin de vente par correspondance qui vous permet de vendre une centaine de produits que vous exposez dans votre vitrine sur le web. Le trafic que vous essayez de créer sur le site web vous coûte cher et de plus en plus vous utilisez les services de ebay ou de amazon.com pour pouvoir poster vos produits dans ces places de marché pour pouvoir trouver rapidement des acquéreurs. Bien évidemment l’idéal serait de disposer d’une interface UNIQUE qui vous permettrait de « poster » votre stock dans les places de marchés : ebay, amazon etc… C’est ce que fait Monsoon. En vous permettant de vous interfacer avec ces places de marchés vous gérez votre magasin qui n’a plusieurs vitrines : ebay, amazon, etc… Le service prend en charge au-delà de la gestion de votre stock, facturation etc, l’interfacage avec les web-services de ebay ou de amazon.com pour « présenter » vos produits et vous alerter des ventes. Vous pouvez assister à une démonstration virtuelle pour découvrir les fonctionnalités de Monsson. A noter aussi Gumshoo.com (C’est quoi ces nouveaux noms !) qui propose finalement ni plus ni moins d’une nouvelle interface plus conviviale plus pratique que celle d’ebay mais qui va chercher ses données ( les produits, les enchères en cours etc… ) chez ebay. A quand un GumshooFnac ? qui proposerait une nouvelle interface utilisateur pour aller chercher des produits 

La contribution du vrai-vrai consommateur.

La recommandation des produits par des consommateurs posent un certain nombre de soucis. En 2000, quelques plaintes de consommateurs aux US étaient apparus lorsque de fausses vraies revues (ou commentaires) de produit était apparues sur le site d’un grand commerçant électronique qui étaient en réalité rédigées par les vraies-vraies maison d’édition. Du style : ‘J’adore ce livre, je l’ai lu 10 fois tellement je l’aime, vous devriez faire pareil, pour me ressembler moi qui suis si intelligent et instruit’ en plus subtil. Reevo.com propose de n’avoir l’avis que des consommateurs qui ont réellement acheté le produit. Ils sont certifiés grâce à des partenaires commerçant électronique qui attestent que le commentateur du livre et effectivement au moins acheter le livre. Reste à prouver qu’il l’ait lu ! Zlio.com ( Français : Jérémie Berrebi ) propose également ce type de système mais je ne suis pas sur qu’il y ait une vérification de la « crédibilité » du commentateur.

 

 

 

Comments

[Rédigé par : Jeremie B (Zlio.com)]

Pas vraiment ça Zlio :-) Tu devrais aller jeter un oeil sur Zlio.com