Une approche plutôt constructive des relations qui existeront sans aucun doute dans l'avenir entre le client et une marque .Utilisations intelligentes des outils "multimedia "
Afin de dynamiser son catalogue mode et accessoires,
La Redoute vient de dévoiler le site
Collections-laredoute.fr, où les collections de la marque sont présentées sous un nouveau jour. Interface riche, vidéos, blog : tous les ingrédients sont réunis pour offrir plus d'interactivité aux visiteurs et instaurer une relation durable. Le site a été réalisé par
Burning Factory.
"Nous avons voulu montrer ce que l'on est", explique Geneviève Aerts, la directrice de marque de La Redoute. Pour ce faire, le site fait la part belle à l'image. L'i
nternaute peut accéder en vidéo aux coulisses des studios de création, aux mais aussi aux commentaires des journalistes spécialisés à l'issus de ces défilés. Des
défilés de modetendances vestimentaires sont également commentées et analysées par les stylistes qui en donnent les clefs sous forme de petits encarts vidéo. Une façon moderne et plus qualitative de mettre en valeur les vêtements commercialisés par l'enseigne.
La vidéo occupe une place
importante dans la stratégie de La
Redoute.
"Nous avons voulu proposer une présentation
moins figée de nos collections, avec la volonté d'offrir un site de contenus
multimédias avant tout et pas uniquement de vidéo", précise la directrice
de la marque. Les clips sont en effet enrichis par des articles rédigés en
interne mais également par des agences et des journalistes.
Clef de voûte du dispositif, le blog "Parlez moi de modes" est rédigé
par une blogueuse professionnelle et permet aux internautes de réagir aux
articles publiés par le biais de commentaires. Objectif : fidéliser les
visiteurs et les inciter à revenir fréquemment.
Mais ce site vitrine, qui cherche à insister sur le
savoir-faire de La Redoute
en matière de création, n'est pas pour autant coupé du site e-commerce de la
marque. Chaque thématique renvoie vers une page du catalogue commercial qui
récapitule l'ensemble des vêtements présentés. "Nous n'avons pas pour
objectif de faire de la transformation, tempère Geneviève Aerts, mais plus de
créer un site d'image." Collections-laredoute.fr préfigure sans doute
l'évolution des catalogues en ligne des années à venir où les interfaces riches
se marient à des contenus multimédias.
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